坚持每周定期举办客户经理培训班和业务竞赛现场演示,开展多形式的岗位技能练兵等活动,增强了员工队伍业务素质和服务效能,提升了全行综合服务竞争实力

二、实施差别化服务战略,提升服务品味加强对优质客户上门走访工作;为优质高端客户开辟“绿色通道”,由客户经理提供一对一的专属服务,提升服务品味

一、创新服务管理机制,提升网点服务质量坚持从创新机制入手,将网点服务质量引入绩效考评机制,加大服务质量在全年绩效考核中的分值比重,增强了管理干部抓服务管理的自觉性和责任心

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三、强化服务软硬件建设,打造优质服务品牌优化硬件服务设施,最大限度分流柜面客户、拓宽了服务渠道

(卢文秀)

今年以来侯马市政府采购网,工行山西侯马支行坚持以优质服务为主线,着重教育引导广大员工处处以热情、细致、快捷、高效的服务去赢得客户,去抢占市场竞争的制高点,努力实现服务与经营效益的同步提升


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